Management.

---

Management zajmuje się zagadnieniami związanymi z zarządzaniem przedsiębiorstwami i organizacjami społecznymi. W części praktycznej kładzie szczególny nacisk na cztery elementy zarządzania każdą organizacją, to znaczy : planowanie • organizowanie • kierowanie • kontrolę.

> > Planowanie

Planowanie w firmie liczącej powyżej 20 osób odgrywa kluczowa rolę. Plany możemy podzielić na strategiczne i operacyjne.

• Plany strategiczne koncentrują się na generalnych kierunkach rozwoju firmy : strategia firmy • strategia wyodrębnionej działalności firmy • strategia marketingowa. Rezultatem planowania strategicznego jest określenie misji firmy. Misję określamy dla całej firmy i każdej wyodrębnionej działalności, stanowiącej centrum zysku. Określenie misji polega na krótkim zdefiniowaniu zasadniczych celów firmy. Misja powinna być wyrażona w formie przystępnej dla pracowników i klientów. Głównym celem misji jest motywacja pracowników do pracy. Istotne jest by wszyscy pracownicy znali misję swojej firmy i ją realizowali na stanowisku pracy. W ten sposób efektywnie uczestniczą w tworzeniu wartości dla klienta.
• Plany operacyjne mają za zadanie przewidzieć wszystko co powinno być zrobione żeby wypełnić misję firmy, respektując jednocześnie organizację. Po prostu określają co każdego dnia powinno być wykonane.
  Trzeba podkreślić, że każdy plan powinien wytyczać cele, określać środki potrzebne do ich realizacji oraz podawać etapy działania.

> > Organizowanie

Opisując funkcje organizacyjne w firmie ograniczę się do przedstawienia czterech etapów jej rozwoju.

Początek działalności

Okres w którym przedsiębiorca próbuje zrealizować swoje marzenie, na bazie realnej oceny rynku i swoich kompetencji. Okres ten kończy się kryzysem przywództwa.

• • • Podstawowe cele : pokonać ryzyko finansowe i osobiste • lokalizacja na rynku - produkt / usługi / klient... • stabilizacja dochodów • kontrola kosztów poprzez system księgowy.

Okres stabilizacji

Poznajemy go po tym, że obrót z pierwszego roku działalności utrzymuje się przez trzy do pięciu lat. Rozpoczyna się w momencie kryzysu zarządu. Jest to czas w którym przedsiębiorca próbuje przejść od zarządzania scentralizowanego do zdecentralizowanego, od fazy euforii do fazy stworzenia różnorodnych mechanizmów zarządzania. • • • Podstawowe cele : rozwinąć strukturę organizacyjną w firmie, w taki sposób by jej rozwój w głównej mierze zależał od wprowadzonych metod zarządzania • wprowadzić dobry system planowania, starając się uniknąć problemów dystrybucji i magazynowych • zainstalować system kontroli budżetowej produkcji • wprowadzić system zarządzania ludźmi i oceny ich wydajności.

Okres poszukiwania nowych dróg

Okres, w którym przedsiębiorca robi bilans swojego dorobku i poszukuje nowych dróg na przyszłość. Sprowadza się do ponownego przemyślenia losów firmy na podstawie analizy strategicznej firmy. Istnieje również możliwość : dalszej pracy bez zmian lub sprzedania firmy.

Odejście z firmy

W tym okresie należy : wyszukać mechanizmy finansowe, które zagwarantują własne bezpieczeństwo finansowe i dalsze funkcjonowanie firmy • znaleźć osobę, która przejmie firmę. • zaakceptować odejście z firmy.

> > Zarządzanie

Zarządzanie firmą we współczesnych warunkach rynkowych ma bardzo złożony charakter. Należy zatem dążyć do prostoty i bezpośredniości Można wyróżnić cztery cechy, które powinien posiadać dobry administrator:

Kompetencje

Szeroka wiedza z zakresu technologii, prawa, zarządzania jest prawie niezbędna. Kierujący musi ją posiadać by móc ukierunkowywać i kontrolować podwładnych. Można powiedzieć, że w USA i Kanadzie, czyli krajach przodujących w technologii i zarządzaniu firmami globalnymi, pracownicy dokształcają się przez całe życie. Powszechne jest kończenie studiów w kilku związanych ze sobą dziedzinach.

Leadership

Dobry przywódca powinien wyróżniać się następującymi cechami : chęć ciągłego przejmowania inicjatywy • umiejętność samodzielnego organizowania działań • musi być realistą • umieć ryzykować • być innowacyjnym • móc intensywnie pracować w dłuższym okresie czasu. Więcej cech podaję na stronie psychologiczne aspekty marketingu.

Umiejętność motywowania pracowników

Istotnym elementem zarządzania jest umiejętność wyzwalania grupowego wysiłku. Istotna jest przy tym znajomość psychologii zarządzania ludźmi, oparta na tradycyjnym podziale Masłowa. Dobry system motywacyjny powinien bardziej bazować na relacjach międzyludzkich niż wynagrodzeniu pracowników.

Umiejętności komunikacyjne

Należy kontrolować stopień komunikacji ze swoim rozmówcą. Ważne jest by prowadzić rozmowę z pozycji partnera.

Patrzenie w przyszłość

Większość szefów, na całym świecie, kieruje firmami zgodnie z regułami obowiązującymi wczoraj. To wczoraj zdobyli swoje doświadczenie i osiągnęli sukces. Ale zarządzanie jest zwrócone w przyszłość i dotyczy tego co powinno być zrobione a nie co już zostało.

> > Kontrola

Reguła generalna brzmi : minimum reguł i maksimum samodyscypliny, motywacji i zaangażowania pracownika z własnej woli.
Podstawowe instrumenty : program pracy • bilans • normy pracy • tablice ogłoszeniowe • system komunikacji w firmie • inspekcje
Formy : kontrola budżetowa • analiza ratio • kontrola jakości.