Rynek - badanie rynku

Dane potrzebne do analizy rynku:

• Dane nieformalne
• Dane formalne, które są wynikiem świadomych i planowanych działań:
  • podstawowe - ze źródeł zewnętrznych i z dokumentów wewnątrz firmy. Uzyskujemy w wyniku przerobienia wstępnych informacji, zgodnie z przygotowanym projektem badań rynku
  • drugorzędne - informacje gotowe, już po obróbce

Badania Rynku	Etapy badań marketingowych

Planowanie wstępne
Bardzo ważna faza badań, ponieważ pozostałe etapy są realizowane zgodnie z opracowanym planem. Menadżer z firmy i badający opracowują plan wspólnie. Badający powinien dobrze rozumieć wymagany przez menadżera stopień precyzji i pewności wykonywanych badań. Ustalamy czas, budżet i stopień poufności badań. Możemy rozróżnić trzy rodzaje badań:

• badania wstępne - wykonujemy w celu lepszego zdefiniowania problemu, znalezienia nowych rozwiązań, sformułowania hipotezy.
• badania opisujące - wykonujemy w poszukiwaniu konkretnej informacji np. badanie stopnia zaufania klientów do marki, opis przeciętnego klienta z badanego segmentu.
• przyczynowe - mierzą relację pomiędzy kilkoma zmiennymi np. wybór lepszej strategii promocyjnej.

Przygotowanie planu badań
Plan badań opisuje w jaki sposób mają być osiągnięte cele badań. Określa również cele, budżet, kalendarz pracy. Plan określa:

• Typ wykonywanych badań: wstępne, opisujące, przyczynowe
• Sposób zbierania informacji.
  Dwie podstawowe metody to zadawanie pytań lub wypełnianie tabelki, zgodnie z odpowiedziami bądź obserwacjami.
  Należy również określić sposób komunikacji: kontakt bezpośredni, telefon, poczta.
  • w badaniach wstępnych stosujemy metody mało strukturalne - obserwacja, wywiad bezpośredni, grupy dyskusyjne.
  • w badaniach opisujących stosujemy metody bardziej strukturalne - sondaż telefoniczny, sondaż osobisty, obserwacja.
• Badaną grupę, od której będą pobierane dane.
• Metody przekształcania i analizy danych.

Weryfikacja planu badań
Pytania, które powinien postawić sobie menadżer:

• Czy projekt odpowiada rzeczywistemu zapotrzebowaniu na informacje?
• Jakie dodatkowe informacje warto uzyskać?
• Czy stopień pewności i precyzji badań jest właściwy?
• Czy zebrane wyniki wpłyną na decyzje?
• Jakie jest prawdopodobieństwo planowanych badań i koszt ewentualnego błędu?
• Czy dane drugorzędne będą wykorzystywane?

Wybór sposobu zbierania danych i grupy badanych osób.

Zbieranie, transformacja i analiza danych.

Opracowanie raportu.

Badania Rynku	Co warto wiedzieć?

Do opracowania strategii marketingowej firma powinna posiadać jasne i precyzyjne dane odnośnie klientów i konkurencji. Kluczowe pytania brzmią:

• Kim są Twoi klienci?
  • kto kupuje twoje produkty? Spróbuj wyodrębnić grupy klientów.
  • gdzie mieszkają kupujący i jaki jest ich stopień zamożności?
  • jakie elementy wpływają na decyzję zakupu?
  • kto jest zaangażowany w decyzje zakupu?
  • jaka jest częstotliwość zakupów?
  • gdzie, ile, kiedy i jak [gotówka czy kredyt] kupują?
  • jaka jest wartość, w pieniądzach, Twojego rynku.
  • jakie są potrzeby klientów i ich preferencje?
• Kim są Twoi konkurenci?
  • jakie mają udziały w rynku?
  • jakie są ich mocne i słabe punkty?
  • jak można porównać Twoje produkty do konkurencyjnych, z punktu widzenia klientów?
  • Jakie czynniki sprzyjają wzrostowi lub zmniejszeniu ilości konkurentów na Twoim rynku.
• Jaki jest Twój rynek docelowy?
  Zdefiniowanie segmentu umożliwia opracowanie skutecznej strategii marketingowej? Zadaj sobie pytania:
  • Jaka jest liczba potencjalnych klientów i określ granice segmentu?
  • Jaka część rynku jest najatrakcyjniejsza: rozwój, potencjalne zyski, łatwość wejścia, konkurencja, minimalne ryzyko ...
  • jaka jest wartość w $ poszczególnych segmentów rynku?
  • jakie zmiany obserwujesz na rynku? Określ przewidywane rezultaty tych zmian.
• Jaki jest Twój produkt lub usługa?
  Produkt powinien być oparty całkowicie na potrzebach klientów. Pomyśl:
  • czy istnieje zapotrzebowanie na Twoje produkty?
  • który kluczowy element Twojego produktu ściśle odpowiada na potrzeby klientów?
  • jak jest postrzegany przez klientów Twój produkt, w świetle pełnej gamy produktów konkurencyjnych na rynku? Czy jest zauważalny, dobrej jakości i przyciągający?
  • jakie są tendencje średnio i długoterminowe na Twoim rynku?
  • jakie są specyficzne wymagania dla opakowań w Twojej branży?
  • jaką planujesz politykę zwrotu towarów?
• Jak ustalić optymalny poziom cen?
  Celem jest określenie poziomu gwarantującego optymalny zysk, pozostając stale konkurencyjnym na rynku. Pytania:
  • Na ile cena produktu zależy od Ciebie?
  • Jakie są ceny konkurentów i jaką techniką je opracowują? Czy Twoje ceny są konkurencyjne?
  • Ile musisz sprzedać by pokryć poniesione koszty początkowe?
  • Czy możesz sprzedawać swój produkt po różnych cenach, na różnych rynkach?
  • Jaką stosujesz politykę rabatów?
  • Czy Twoje ceny zależą od ilości sprzedawanego towaru?
• Jaki jest najlepszy sposób dystrybucji Twoich towarów?
  • Jakich sposobów dystrybucji używają Twoi konkurenci?
  • Jakie są koszty założenia sieci dystrybucji na Twoim terenie?
  • Jaki jest najlepszy sposób dystrybucji Twoich towarów uwzględniając Twoje możliwości finansowe i specyfikę produktu?
• Jaką wybrać strategię promocji sprzedaży?
  Po opracowaniu strategii promocji można dopiero opracować budżet reklamowy i politykę sprzedaży. Pytania:
  • jakie media wykorzystują Twoi konkurenci?
  • Jakie media gwarantują najlepsze dotarcie do klientów?
  • Jak chciałbyś by była postrzegana Twoja marka? Czy jest ona prawnie zabezpieczona?
  • Czy masz dostęp do darmowej promocji?
  • Czy powinieneś skorzystać z agencji reklamowej?