Reklama online

	Spis treści   Cele strony WWW Jak zwiększyć oglądalność? Baner E-mail marketing Sponsoring on-line

Cele strony WWW

Na wstępie chciałbym podkreślić, że podstawowe zasady biznesu czyli dotarcie do własnej grupy klientów, stworzenie produktu zaspakajającego ich potrzeby oraz wyróżnienie własnego produktu, spośród konkurencyjnych, pozostają ciągle aktualne. Wchodząc w świat Internetu nie powinno się iść za modą lecz trafnie wyczuć moment kiedy warto wziąć zakręt w kierunku elektronicznej ekonomi.

• Promocja marki
  Przede wszystkim firmowa strona www powinna być profesjonalnie wykonana od strony:
  • Zawartości merytorycznej
    Właściwa identyfikacja grupy docelowej ułatwia dobór interesujących ją treści. Strona powinna ewoluować w rytm zmieniających się oczekiwań użytkownika. Serwis powinien być na swój sposób niepowtarzalny. Jednolity standard graficzny serwisu powoduje, że użytkownik uczy się go jeden raz. Jeżeli serwis zachowuje się w sposób nieprzewidywalny, użytkownik może bardzo łatwo go opuścić.
  • Nawigacji
    Warto poznać ulubioną ścieżkę odbiorcy. Przy pomocy nawigacji można nadać pożądany kierunek zwiedzania strony. Dobra nawigacja jest prosta i łatwa w obsłudze.
  • Projektu graficznego
    
  • Wartości rynkowej dla klienta
    
  Należy zawsze pamiętać, że serwis internetowy kształtuje wizerunek firmy w świadomości klientów. Jednym z głównych celów strony jest promocja marki, zatem odwiedzający powinni zapamiętać stronę pozytywnie. Warto podkreślić, że w Internecie różnice w wielkości firm się zacierają. Duża firma może konkurować z małą.
• Identyfikacja klientów i właściwa z nimi komunikacja
  Strona powinna obszernie informować o produktach, będąc swoistą elektroniczną broszurą, jak i wzbudzać zaufanie potencjalnych klientów, szczególnie tych obawiających się sieci. Serwis powinien obejmować obsługę przed i po sprzedażną, w zakresie załatwienia transakcji jak i dostarczania informacji klientowi. Połączenie Internetu z telemarketingiem to dobre rozwiązanie.
• Redukcja kosztów prowadzenia firmy
  Internet umożliwia redukcję pracowników jak i zmniejszenie kosztów dystrybucji materiałów marketingowych i informacyjnych wewnątrz firmy.
• Generowanie dochodu
  
  • Zwiększanie popytu poprzez obszerne informacje o produktach i interaktywny formularz ułatwiający klientowi sformułowanie zamówienia,
  • Sprzedaż online B2B - udostępnianie, wymiana wewnętrznych informacji partnerom z zewnątrz, B2C - internetowa sprzedaż, E2E - integracja wszystkich operacji. Dobrze jest gdy zarówno zamówienie produktu jak i dostawa towaru mogą się odbyć za pośrednictwem Internetu,
  • Uzyskiwanie dochodów z reklamy w Internecie,
  • Programy partnerskie.
• Miejsce wymiany opinii.
  Przedłużając czas oglądania witryny, budujesz wokół niej społeczność internetową. Taka społeczność ułatwia ludziom o podobnych zainteresowaniach wymianę doświadczeń.
  
• Centrum szkoleń.
  

Jak zwiększyć oglądalność?

Profesjonalny wygląd strony

• Pamiętaj, ze przedmiotem marketingu w Internecie nie jest produkt lecz strona WWW.
• Pierwsze pytanie, przed stworzeniem strony WWW, powinno brzmieć: jaką konkretną funkcje ma spełniać witryna ?
• Ważne jest przyciągnięcie odwiedzającego do strony: linki -> wygląd strony WWW ... , ale jeszcze ważniejsze nakłonienie go do ponownych odwiedzin ( patrz wyżej - budowanie lojalności ).
• Sprawdź jak wygląda budowana strona w różnych przeglądarkach.
• Zadbaj by strona nie ładowała się dłużej niż 30 sekund.
• Buduj stronę z licznych tabelek, nie zamkniętych w dużej tabeli. Tabelka jest widoczna po ściągnięciu ostatniego elementu.
• Okresowo weryfikuj aktualność odnośników wewnętrznych i zewnętrznych ( http://netmechanic.com/link_check.htm ).
• Sprawdź wygląd strony przy różnych rozdzielczościach monitora i różnych gamach kolorów.
• Na stronie używaj sprawdzonych elementów ( Java, DHTML, ...).
• Zadbaj o identyfikację każdej strony z główną witryną. Warto na każdej stronie umieścić adres witryny.
• Najważniejsze informacje umieszczaj na początku strony. Tylko 10% użytkowników przewija stronę dalej poza to co ukazuje się w oknie przeglądarki po wyświetleniu strony.
• Dbaj o przejrzystą nawigację:
  • Strona główna to spis treści, pozostałe strony to podrozdziały. Nie wprowadzaj więcej niż 3 podrozdziały dla każdego odnośnika na głównej stronie.
  • Na każdej podstronie umieść menu, z odnośnikiem do pierwszej strony.
  • Opis odnośnika powinien lapidarnie określać stronę, do której prowadzi.
  • Nie umieszczaj odnośników do zewnętrznych stron na pierwszej stronie.
  • Na każdej stronie umieść jej adres URL
  • Odnośniki do skrzynki e-mail umieszczaj w postaci pełnego adresu.
• Staraj się często aktualizować strony. Niektóre katalogi podają ostatnią datę aktualizowania strony.
• Obecność archiwum znacznie zwiększa atrakcyjność strony.
• Przy zmianie adresu strony umieść na starym URL mechanizm przekierunkowujący:
  ( META HTTP-EQUIV="Refresh" CONTENT="3"; URL=http://nowy adres ).
• Pamiętaj, że ramki mają więcej wad niż zalet. Pomimo to stosują je wszyscy.
• Ważny jest projekt strony, jednak najważniejsza jej funkcjonalność.
• Prace nad wykonaniem witryny należy powierzyć jednemu specjaliście.
• Pamiętaj, że roczny koszt utrzymania witryny równy jest od 50 do 100% kosztów jej wykonania.
• Tekst witryny powinien być przygotowany wyłącznie pod kątem Internetu.
  • Szerokość kolumny do 1 / 2 szerokości ekranu.
  • Odstęp pomiędzy liniami możesz regulować stosując style kaskadowe
  • Jest trochę prawdy w tym, że stron WWW internauci nie czytają tylko oglądają.
  • Nagłówki same w sobie powinny stanowić nośnik informacji.
  • Stosuj Lido, czyli krótki tekst ( 100 - 150 znaków ) wprowadzający, umieszczony pod nagłówkiem.
  • W Internecie należy unikać długich rozbudowanych zdań. Informacje bardziej szczegółowe można wyświetlać w formie pop-up window.
• Jednakowo traktuj strony internetowe i intranetowe. 
• Zawsze pamiętaj o potencjalnym kliencie Twoich usług i końcowym odbiorcy Twojej witryny.

Trochę strategii

• Określ własną grupę docelową klientów,
• Staraj się zidentyfikować ich potrzeby,
• Przedstaw swoje usługi w formie zintegrowanego pakietu, możliwie wyróżniającego się od konkurencji.
• Bądź innowacyjny - wyszukuj nowe produkty - lekarstwa na bolączki klienta.
• Silnie identyfikuj się z grupą swoich klientów, prowadź serwis w ich rytm,
• Staraj się związać klienta ze swoim serwisem,
• Wykorzystując bazę danych grupy docelowej; stosuj marketing bezpośredni,
• Podkreślaj swoją odmienność względem konkurencji,
• Szukaj współpracowników na wszystkich możliwych płaszczyznach,

Umiejętna promocja strony

• Pamiętaj, że TYTUŁ strony stanowi główne kryterium wyszukiwania strony przez przeglądarki, pod kątem słowa kluczowego. Idealny tytuł będzie się składał z około 7 "SŁÓW KLUCZOWYCH" strony.
• SŁOWA KLUCZOWE powinny w jak największym stopniu odzwierciedlać tematykę naszej strony.
• Opis strony powinien być zręczną kombinacją SŁÓW KLUCZOWYCH reprezentujących jej treść.
• Zgłoś stronę do wyszukiwarek, nie zapomnij o Yahoo!, oraz katalogów branżowych i ogólnych. Odnośniki do Twojego serwisu na innych stronach www, zwiększają częstotliwość indeksowania Twojej strony.
• Umieść odnośniki do swoich stron na stronach zbliżonych tematycznie.
• Pomyśl o zakupie listy dystrybucyjnej.
• Nie zapomnij o promocji offline.
• Wyślij informację o stronie do pism i e-zinów.
• Dbaj o promocję firmy w sieci: linki -> promocja online ...
• Dbaj o interaktywność swojej strony:
  • księga gości
  • lista dystrybucyjna
  • forum dyskusyjne
• Osoby, które odwiedzają Twoją witrynę są potencjalnymi odbiorcami Twoich usług. Jednak by usługa została zakupiona odwiedzający musi odwiedzić witrynę około 5 razy. Dbaj o jego lojalność.
• Pozyskaj adres odwiedzającego oferując mu w zamian:
  • informacje o nowościach,
  • pewną wartość gratis,
  • informacje dystrybuowane, nieosiągalne na witrynie,
  • użyj autorespondera - automatyczne wysyłanie obiecanych informacji w zamian za wypełnienie formularza, etc...
• Użyj rejestracji polegającej na tym, że pewna ilość materiału jest dostępna po wypełnieniu stosownego formularza.
• Pomyśl o wydaniu biuletynu informacyjnego, który ułatwi Ci:
  • uzyskanie informacji o odwiedzających,
  • reklamę online,
• Biuletyn informacyjny powinien być wykonany profesjonalnie.
  • objętość do 20 kB.
  • reklama do 3 sentencji z odnośnikami.
  • stwórz 2 wersje biuletynu: HTML i txt.
  • Wykorzystaj "Majordomo" do automatyzacji subskrypcji.
  • Umieść odnośnik do formularza subskrypcyjnego na kilku stronach lub w pasku nawigacyjnym.
  • Pomyśl o aliasach przy adresach subskrypcyjnych.

Baner

Efektywny baner

Oglądający chętniej klikają na baner prezentujące informacje o produkcie niż z logo firmy.
Dobrze jest również gdy reklama banerowa nawiązuje do treści strony na której się znajduje.
Warto umieścić ten sam baner na początku ( 1/3 wysokości strony po załadowaniu ) i końcu danej strony.
Bardzo dobre miejsce na baner jest obok paska przewijania przeglądarki.

Substytuty banera

• Pop-up windows jest jedną z najefektywniejszych form reklamy online.
  • Interstitiales pojawiają się w oddzielnym oknie przegladarki, podczas ładowania strony. Patrz: http://www.streamix.com, http://www.berkeleysystems.com
  • Tradycyjne pop-up windows pojawiające się na skutek interakcji oglądającego. Są wykorzystywane do : reklamy, nawigacji, formularzy, ...
• Webformercials

E-mail marketing

Programy w sieci

• W marketingu sieciowym istotna rolę odgrywają programy do masowej wysyłki poczty e-mail i obsługi samodzielnie tworzonych list dystrybucyjnych.
• Na niektórych stronach mamy ofertę usługi automatycznej weryfikacji pozycji strony w poszczególnych wyszukiwarkach. Generowane są odpowiednie raporty.
• Firma Linkomatic oferuje możliwość automatycznego, przy pomocy skryptu CGI, umieszczania odnośników do strony odwiedzającego w katalogu firmy.

linki -> E-mail marketing ...

Lista dystrybucyjna

Listę dystrybucyjną możemy wykorzystać do rozsyłania informacji: nowa oferta, aktualizowany cennik, informacja o udziale w targach, biuletyn informacyjny, zapowiedzi wydawnicze, ... Umiejętnie zarządzana lista dystrybucyjna sprzyja budowaniu lojalności klientów wobec firmy. Należy stworzyć możliwość łatwego wypisywania się z listy.

Funkcje biuletynów elektronicznych

• zachęcenie subskrybentów do ponownego odwiedzenia strony, anonsując: nowe informacje, usługi, ....
• dostarczanie nowych informacji: usługi, cenniki, wydarzenia, PR, czyli wysyłka informacji do mediów, ...
• podnoszenie reputacji firmy, poprzez publikowanie profesjonalnych informacji, ...
• budowa lojalności starych klientów.
• sprzedaż informacji związanych z biuletynami, np kursy, teksty reklamowe, wyniki ankiety wypełnionej podczas subskrypcji.

Jak wykonać listę dystrybucyjną?

1. Wykorzystanie programu MML ( Mailing List Manager ), który jest umieszczony na serwerze providera. Zazwyczaj są to bezpłatne programy: listserv czy majordomo.
2. Serwisy online: List Bot, WebApps, ...
3. Lista zarządzana w trybie offline

subskrypcja listy

poprzez prosty formularz, ewentualnie wspomagany CGI lub Java Skrypt ( patrz: www.kki.net.pl/smadler/listdysk.html )

dystrybucja listy


Dane z formularza umieszczamy w katalogu i analizujemy informacje, używając programów do edycji danych z formularzy: FormKeeper, PS Mail 4.0. Następnie dzielimy subskrybentów na ewentualne grupy. Do wysyłki biuletynu możemy użyć MS Outlook. W tym celu przekierunkowujemy subskrypcję do odpowiedniego folderu wykorzystując Asystenta skrzynki. Następnie tworzymy plik jaki ma być automatycznie wysyłany jako potwierdzenie przyjęcia subskrypcji i wskazujemy go w ustawieniach Asystenta skrzynki do wysłania. Istnieją również specjalistyczne programy do wysyłki poczty masowej, z przeznaczeniem do list dystrybucyjnych: Address Explorer, Arrow Mailing List Manager, MassEmail, ListsNet Tuner, MagicSoft Mail List Manager, Personal Mailing List, Super mail, ...

Public relations

Warto zainteresować dziennikarzy serwisem, który prowadzimy.
Gdy to możliwe trzeba zidentyfikować dziennikarzy zajmujący się interesującą nas tematyką w poszczególnych mediach. Następnie należy się do nich zwrócić z propozycja dostarczenia ciekawego materiału.

Jeżeli twój serwis prezentuje wystarczająco szeroki zakres zagadnień, można w nim zamieścić specjalną stronę przeznaczoną dla prasy.

Wysyłając informacje do gazety należy dbać by załącznik był niewielki objętościowo - np. w pliku RTF. Należy unikać wysyłania zdjęć, a jeśli już to powinny być solidnie skompresowane. Treść e-maila powinna krótko opisywać informacje w załączniku.

Jeżeli wysyłamy ten sam list do wielu pism, należy zadbać by treść jego była jak najbardziej spersonalizowana, a adresy trzeba umieścić w ukrytym polu "bcc".

Treść informacji prasowej powinna harmonizować z charakterem pisma, do którego wysyłamy list.

Sponsoring on-line

Dlaczego sponsoring?

• Strona poświęcona sponsorowi stwarza możliwość lepszego zaprezentowania się przez sponsora.
• Sponsor dba o wartość merytoryczną witryny.
• Wzrasta wartość merytoryczna całej witryny, szczególnie gdy sponsor jest z branży, której poświęcona jest witryna.
• Sponsoring buduje wiarygodność reklamodawcy.
• W sponsoringu liczą się długookresowe strategie rozwoju witryny, stwarzanie sponsorom nowych możliwości.

Jak przygotować stronę dla sponsorów?

• Witryna sponsorowana musi odznaczać się dobrą jakością i być popularna w określonym środowisku.
• Poprzez przetwarzanie ( przekształcanie logów w raport lub umieszczanie logów w bazie danych umożliwiających analizę ) i analizę logów, zbieranie informacji odnośnie audytorium odwiedzającego stronę i formy ruchu na stronie.
• Zlecenie audytu zewnętrznego witryny.
• Przy pomocy ankiet zainstalowanych na stronach, zredagowanych pod katem informacji potrzebnych sponsorom, przygotowanie danych na temat audytorium odwiedzającego strony.
• Stwórz pakiety dla reklamodawców ( sponsoring, banery ) oparte na audytorium odwiedzającym poszczególne strony. Ceny należy oprzeć na wskaźniku CPM i opłatach sponsorskich. Cennik można zamieścić na stronach jak również wysyłać pocztą e - mail.

Pozostaje pytanie: samemu się sponsorowąć, czy powierzyć tą funkcje firmie brokerskiej, za prowizję 30 - 50% wartości kontraktu:

linki -> sponsoring online ...