John P. Kotter :: Wizja i planowanie.

John P. Kotter jest honorowym profesorem nauki o kierowaniu w Harvard Business School. Przez wielu uważany jest za najlepszego na świecie prelegenta z dziedziny kierowania i wdrażania zmian. J. P. Kotter napisał siedem najlepiej sprzedających się książek z zakresu zarządzania. Należy do nich także zatytułowana: Leading Change.

Zdaniem P. Kottera rolą menedżera jest zarządzanie firmą, które polega na porządkowaniu i upraszczaniu rzeczywistości. Przywódcę natomiast wyróżnia umiejętność skutecznego działania w zmiennym otoczeniu.
Silni przywódcy i skuteczni menedżerowie są potrzebni współczesnym firmom. W czasie pokoju armia funkcjonuje dzięki sprawnej administracji. Podczas wojny potrzebne jest jednak przywództwo na wszystkich poziomach.

Zarządzanie bazuje na:

• ustaleniu celów,
• planowaniu działań,
• organizowaniu, czyli budowaniu sieci relacji międzyludzkich, która pozwoli zrealizować plan i w spokoju wykonywać rutynowe zadania.
• kontroli wyników względem planu, za pomocą raportów pracowników, zebrań.

Przywództwo polega na:

• określeniu kierunku zmian,
• stworzeniu wizji przyszłości,
• wytyczeniu strategii,
• jednoczeniu ludzi,
• inspirowaniu, motywowaniu ich w celu urzeczywistnienia wizji.

Kierunek zmian

Wizja i strategia określają kierunek zmian, wytyczając ramy planowania w firmie. Planowanie, stanowi raczej krótkoterminowe uzupełnienie wizji. Nie określa kierunku, tylko ułatwia utrzymanie w firmie kontaktu z rzeczywistością. Tym samym zabezpiecza firmę od ryzyka.

Jednoczenie ludzi

Przywództwo polega na jednoczeniu ludzi, którzy mogą pomóc w realizacji wizji i strategii firmy. Jest to wyzwanie o charakterze komunikacyjnym. W tym celu konieczne są rozbudowane sieci nieformalnych relacji.

Motywowanie ludzi

Przywódca musi być wiarygodny. Odgórne nakreślenie i zakomunikowanie wizji ułatwia samodzielne podejmowanie decyzji przez pracowników wszystkich szczebli. Przywódcy wyzwalają niezbędną energię u ludzi poprzez:

• zaspakajanie ich podstawowych potrzeb: samorealizacji, przynależności, szacunku ...
• formułowanie wizji zawierającej wartości istotne dla ludzi,
• wprowadzanie ludzi w proces decydowania o sposobie realizacji wizji,
• wspieranie wysiłków pracowników w urzeczywistnianie wizji,
• nagradzanie pomyślnych rezultatów.

Zmiana

Inicjatywy pracowników pojawiają się gdy rozwija się w nich zdolności przywódcze. W tym celu istotne jest rzucanie wyzwań młodym ludziom oraz wytyczanie ścieżek karier, ukierunkowujących ich rozwój. Na tej drodze następuje proces przesuwania odpowiedzialności w dół.
Organizacje powinny wyszukiwać osoby z potencjałem przywódczym. Dobrze jest gdy stanowiska na niższych poziomach widoczne są dla menedżerów wyższego szczebla. Menedżerowie powinni być nagradzani za wyszukiwanie i kształtowanie postaw liderów. Takie działanie sprzyja formowaniu kultury firmy skupionej na przywództwie.

Etapy wprowadzania zmian:

• Tworzenie koalicji sterującej procesem zmian - przygotowanie gruntu pod dobry start.
• Likwidowanie oporu przed zmianami - sztuczne bariery psychologiczne i nieuzasadnione obawy.
• Cele operacyjne i zasady premiowania - jak sprawić, by ludziom opłacało się akceptowanie zmian.
• Pokonywanie konfliktów - konstruktywni idealiści kontra warstwy pilnujące swoich interesów.
• Motywowanie do zmian i kreowanie pierwszych szybkich sukcesów na nowej drodze.
• Uświadamianie rezultatów wprowadzanych zmian - korzyści dla wszystkich.
• Utrwalanie wprowadzonych zmian w kulturze firmy.