Ból
Ból, często wywołany lękiem, sygnalizuje konieczność zmiany. Bez odczuwania dyskomfortu pracownicy nie będą zaangażowani w zmianę. Na tym etapie warto uświadomić sobie zakres potrzebnej zmiany oraz jej kluczowy etap.
Wizja
Pracy ludzi, wymaganej przez zmianę, musi przyświecać wspólna, korzystna wizja przyszłości. Korzyści muszą przewyższać koszty, związane ze zmianą. Wizje należy przekazać pracownikom.
Zasoby
Zmiana priorytetów lub sposobu pracy w firmie uwalnia zasoby energii i kreatywności potrzebne do zmiany.
Sukces
Widoczne efekty umacniają wiarę w sens podejmowanych działań. Pierwsze sukcesy budują zaufanie i podtrzymują entuzjazm ludzi.
Krzysztof Drupka