"Gdyby nie uczucie szacunku, czym ludzie różniliby się od zwierząt."
Konfucjusz
Właściwe pytania
W rozmowach handlowych najważniejsze jest:
- zadawanie właściwych pytań i
- słuchanie partnera z empatią oraz zrozumieniem
Na tej drodze pomagamy rozmówcy w osiągnięciu jego celów.
Ideałem jest gdy partner ma wrażenie, że Twoje pomysły wyszły od niego. Tak postępując okazujemy i zyskujemy szacunek partnera. Rozmowa staje się przyjemna dla obu stron.
Szacunek jest jak powietrze
Okazywanie szacunku jest podstawą zdobycia zaufania. Dlatego trudno jest prowadzić rozmowy handlowe bez zachowania wzajemnego szacunku.
Szacunek jest jak powietrze. Gdy go zabraknie rozmowa skupia się na obronie godności osób. Strony okopują się na swoich pozycjach i odchodzą od wspólnych celów.
Dlatego prowadząc z ludźmi rozmowy staram się uchwycić to co w nich najlepsze. Nie szczędzę komplementów i wyrazów uznania, w różnych aspektach życia rozmówcy: jego czas, stanowisko, pomysły, własność, rodzina, ... Gdy nie mam racji przyznaje to szybko i zdecydowanie, oczekując na właściwą postawę partnera.
Krzysztof Drupka
